如果把这个概念应用到酒店industry上,一个完整的酒店产品应该由核心产品、正式产品、预期产品、延伸产品、潜在产品五个层次组成,你的问题太大了,我只能给出一个大概的答案:不同酒店不同的特色(因为他们的客人要求也有很大不同),2.方便舒适;这是酒店绝大多数都有的(类似的,程度不同,酒店产品的特点如下:1。
1、 酒店的特点你的问题太大了,我只能给出一个大概的答案:不同酒店不同的特色(因为他们的客人要求也有很大不同)。。。但是我们可以发现一些共性:1。安全和卫生;最基本的要求和必要的(不同的类型和等级要求不同的程度)。2.方便舒适;这是酒店绝大多数都有的(类似的,程度不同。尤其是“舒适”的具体体现)。3.善良等个性化服务(如温馨、奢华或隐居、优雅或时尚、高科技甚至幻想等。要看客人的定位、管理理念以及成本或地理环境等软硬件)。如果能把问题具体化,就能有更深层次的讨论。。
2、 酒店产品的特点酒店产品的特点如下:1。无形性:顾客对产品的满意过程主要来源于感受,与顾客的体验和价值观有关;2.生产与消费的即时性或同步性:酒店产品的生产是根据客户的即时需求定期进行的;3.不可储存性:-0/的设施、空间、环境不能储存或运输,在一定时间内不能出售的房间、菜品,产品内容整体性产品的概念最早是由哈佛大学教授西奥多·莱维特(theodore levitt)提出的,后来由西北大学教授菲利普·科特勒(Philip kotler)发展为整体性产品的五级概念。如果把这个概念应用到酒店 industry上,一个完整的酒店产品应该由核心产品、正式产品、预期产品、延伸产品、潜在产品五个层次组成。
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